Apesar de estarem cercados por tecnologia, muitos estudantes não sabem usar um e-mail ou reconhecer as funções básicas do teclado. A ilusão dos “nativos digitais” esconde lacunas graves na alfabetização tecnológica. Sem planejamento, infraestrutura ou formação adequada, a plataformização do ensino impõe desafios que comprometem o processo de aprendizagem e desmotivam alunos e professores.